携帯ショップで働く際には、清潔感や信頼感が求められるため、身だしなみに関するルールがしっかり定められている傾向にあります。
この記事では、携帯ショップ店員を目指す方に向けて、身だしなみルールを分かりやすく解説します。最後まで読むことで、服装や髪色・メイク・ネイルなどがどこまで許容されているかが分かるため、ぜひ参考にしてみてくださいね。

働きやすい携帯ショップが見つかる！

携帯ショップでは、身だしなみに関するしっかりとしたルールが設けられています。その理由はお客様との信頼関係が大切な職場だからです。だらしない格好では、応対する前からお客様の信頼を損ないかねません。

またプランや機種の設定など複雑な意思決定を行う環境のため、お客様はやや神経質になりがちです。そのため見た目に隙がある場合、クレームの発生や拡大につながる可能性もあります。よってキャリア各社や代理店ではスタッフを守るために、身だしなみのルールを細かく設定している場合があるのです。

ここでは携帯ショップ店員の一般的な身だしなみのルールを紹介します。

1. 手元・ネイル

携帯ショップの仕事では操作説明や契約手続きなどの際にスマホやタブレットを操作しながら解説するため、自然と店員の手元にお客様の視線が集まります。そのため手元のケアは重要です。
そこで、ハンドケアやネイルについてのルールを紹介します。

ハンドケアへの意識は大切

携帯ショップでは手元にお客様の視線が集まりやすいため、店員として働くうえではこまめなハンドケアを意識するよう心がけたいところです。手荒れがひどくては、お客様からの印象も悪くなってしまいかねません。
乾燥しやすい冬場はハンドクリームで手元を保湿するよう心がけましょう。また爪の形をヤスリで整えたり、透明なトップコートを塗って爪にツヤを出したりすると美しく手元を見せられます。

爪は長すぎても短すぎてもよくない

携帯ショップで働く際、爪の長さを適度に整えることで働きやすさが向上します。
爪が長すぎると、不潔な印象を与えたりパソコンのタイピング作業の邪魔になったりしますが、短すぎると携帯電話のSDカードやバッテリーパックのカバーが開けづらくなるためです。
理想的な爪の長さは、指の腹側から見たときに2〜3mm程度の爪が見える長さです。見た目に清潔感がありつつ、日常業務に支障が出ない長さを保つよう心がけましょう。

ネイルは派手でなければつけてもOK

ネイルについては控えめなカラーやデザインならば認められる傾向にあります。手元を美しく演出できるネイルは、うまく取り入れればお客様へよい印象を与える役目を果たしてくれるでしょう。
ピンクやベージュ、グレージュ、白など、落ち着いた色合いであれば問題ありません。一方で、ストーンやラメをあしらった派手なデザインのネイルは、認められていない場合がほとんどです。

2. 服装

携帯ショップでは男女ともに清潔感があり、落ち着いた服装が求められます。ここでは男女別に服装についてのルールを紹介します。

女性の服装

女性は、貸与される制服を着用する場合がほとんどです。清潔感と信頼感のある身だしなみにはサイズ感が重要なため、試着させてもらいながら体型に合うものを選ぶようにします。
ただし一部の店舗ではスカーフのみが貸与され、自前でスーツを用意するよう求められる場合もあります。この場合は黒やネイビーといったシックな色合いのスーツを選ぶのが無難でしょう。

男性の服装

男性は、自前のスーツでの勤務が基本です。何よりサイズ感が重要なため、今の体型に合わせて新調することをおすすめします。スーツ選びの際は派手な色や柄物はさけ、黒やネイビー、濃いグレーなど落ち着いた色のスーツを選ぶようにしましょう。
スーツは決して高価なものでなくても構いません。毎日着用することを考慮して、リーズナブルなものを複数用意しておくのがおすすめです。

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3. ヘアスタイル

ヘアスタイルは清潔感を重視し、お客様に好印象を与えるスタイルが求められます。ここでは男女別に、ヘアスタイルのルールを紹介します。

女性のヘアスタイル

女性の髪色は、許可されている範囲内で染められます。一般的にはダークブラウンのような自然な色合いならば認められるものの、明るい色や派手な色は認められない傾向です。
また髪が長い場合、下ろしたままでの勤務では印象が良くありません。後ろでまとめるなどしてスッキリとした印象を心がける必要があります。たとえば低い位置で一本にまとめたり、お団子を作ったりするスタイルがおすすめです。
この人に任せれば安心という信頼感を醸し出すため、大人っぽくて清潔感のあるヘアスタイルを意識しましょう。

男性のヘアスタイル

男性の場合、短く整えた黒髪が基本であり、長髪やカラーリングはほとんどの店舗でNGとされています。ベリーショートのような極端な短髪にする必要はありませんが、おでこや耳を出した清潔感のあるスタイルがおすすめです。

またヒゲも禁止される場合が多いため、毎日きちんと剃る習慣を身につけ、出社前には剃り残しのチェックを行いましょう。

4. アクセサリー・香水

携帯ショップの職場では多くの場合、ピアスやネックレス、ブレスレットなどのアクセサリーは禁止されます。また香水の使用も推奨されていません。お客様と近い距離で対応する時間が長いため、香りが強いと不快感を与える可能性が高まるためです。
ただし時間の管理に必要な腕時計の着用については、認められる傾向にあります。特に店舗で取り扱いのあるスマートウォッチはプロモーションにもなるため、携帯ショップ店員が身につける腕時計としては適しているといえるでしょう。

5. メイク

メイクは接客時の印象を左右する大切な要素です。適度にかっちりとしたメイクは、お客様からの信頼感を高めます。
アクセサリーの着用が制限される中、メイクが自分の個性を演出する手段にもなるものの、ビジネスシーンにふさわしいメイクを意識する必要はあるでしょう。具体的にはナチュラルで上品な仕上がりが基本です。
まず、ファンデーションやコンシーラーで肌を均一に整え、健康的な印象を演出します。アイメイクやリップなどポイントメイクは落ち着いた色合いを選び、全体のバランスを取るとよいでしょう。眉毛はきちんと整え、凛とした雰囲気に仕上げることで清潔感が際立ちます。
一方で、濃すぎたり奇抜な色使いだったりするメイクはNGです。お客様に不快感を与える可能性があります。自分らしさを適度に出してメイクを楽しむのは問題ありませんが、上品さを損ねないように仕上げましょう。

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携帯ショップの面接に臨む際にも、清潔感と誠実さを重視した身だしなみが求められます。この記事で紹介した勤務時の身だしなみルールを意識すれば、安心して面接に臨めるでしょう。
以下に男女別のポイントを表にまとめましたので、ぜひ参考にしてください。

本記事では、携帯ショップ店員に求められる身だしなみルールについて解説しました。
高額品を販売する携帯ショップでは、店員とお客様の信頼関係が大切です。こうした観点から販売・契約に立ち会う店員には誠実さや清潔感のある身だしなみが求められます。一方で、派手な髪色やメイク、ネイルなどは控えるよう、ルールが設けられている場合がほとんどです。
少し制限が強い印象を受けるかもしれませんが、ルールの範囲内であれば、メイクやネイルで自分らしさを楽しめます。
ただし、身だしなみルールについてはキャリアや代理店によって異なる場合があるため、気になる点は面接時に確認しておくことがおすすめです。

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