弊社では、2020年2月～当年10月末までの約9ヶ月間、2名の方にスタッフとしてチーム力強化～組織活性化にご尽力いただきまして、大変感謝しております。　
最初に結果（成果）から申し上げますと、ドコモショップの販売に関わる重要指標である営業活動支援費については、3月期～10月期オール「A」評価で
7月以降については、4ヶ月連続で100点満点を達成することができました。
更に、2020年8月期　ドコモショップ向けdカードGOLD全国コンテストにて、Dグループ2位を獲得いたしました。

また、お客様から直接ご評価いただく指標、店舗NPSについても目標値以上かつ安定したご評価および数多くの称賛のお声をいただくことができました。

御社スタッフの特に優れた点は、以下3点だと改めて認識いたしました。

①お客様は元より各スタッフに興味を示し、現状を理解するという姿勢を双方向コミュニケーションにて実現し、率先垂範型の行動により、まずは自分たちの背中を見せてから支援・指導するというマネジメント能力も備わっている。

②①により、人から信用・信頼される人間力（※）が自然と身についている。
※決して短期間での習得はできないもの

③現状維持では満足せず、絶えず課題感をもって取組んでいること。

最後に、現場スタッフのモチベーションの原点は、結果（成果）を出す（出る）ことが一番だと改めて認識したことと、自分たちでもやればできるという気持ち（マインド）が一番重要なポイントであると認識しました。

以上、弊社組織再編の関係により短期間ではございましたが、2名のスタッフ様は元より御社のマネジメント層の方々には弊社スタッフへのご指導・指摘も含め、
御社社員同様、真に接していただき、本当にありがとうございました。

追伸、最終日の終礼時に御社スタッフが涙を流してご挨拶され、弊社スタッフも感動で涙を流すくらい、それだけの情熱をもって業務に取り組んでいただいたということを実感いたしました。

【弊社店舗視察後、北陸地場一次代理店様のコメント（抜粋）】
販売力を高めるにはテクニック的な要素が必要になると思われがちですが、今回の視察を通して、当たり前のことを愚直なまでにやり続けることが大事だということを学ばせて頂きました。全てはお客様のために、誠意を持って精一杯対応する、口に出して言うのは簡単ですが、この基本的なことがなかなかできません。参加したスタッフも物事の本質を知ることができ、何をやるべきかが明確になったようです。まずは今回学んだことをしっかり意識して実践することで、組織の活性化を促し、販売力向上につなげていきたいと思います。

弊社はドコモショップ8店舗を運営している代理店です。コンサルティング導入前、数々の研修を実施してきましたが、全く定着せず、数字は低迷状態（代理店としても店舗としてもランキング下位）、スタッフのモチベーションは上がらず、浮上のきっかけも掴めず、まったく先が見えない状態でした。そんな時、縁あって山岡さんにコンサルティングをお願いしました。
はじめは、今までの経験から半信半疑で見守るという感じで、良くなるといわれても何がどうよくなるのか想像もできませんでした。
コンサルティングがはじまり、2か月を過ぎたころから、店舗の雰囲気や店長・スタッフの様子に少しずつ変化がみられるようになりました。山岡さんにアドバイスをいただきながら、人と人とのつながり、相手への思いやり、真剣に対話し相手を理解しようという取組を2年半の間、店長・スタッフがそれぞれ泣き・笑い、時には苦しみ・喜びを感じながら、絆を深め組織作りをしていきました。また、店舗だけでなく本社の社長をはじめ、部長、課長も店舗と一緒に苦しみや喜びを分かちあいながら取り組み、本社・店舗間の関係性も一方通行から双方向の関係へ変わってきました。「真剣に人を見る」取組をしていく中で、どんどん店長やスタッフが変っていき目に見えて成長していく姿は、山岡さんの「必ず良くなる」という言葉を私自身も心からそう思えるようになりました。
そしてコンサル導入から2年以上過ぎた今年の5月、なんと中国エリアの代理店ランキング1位を獲得しました！！店舗ランキングもかつては、170店舗中、ほとんどの店舗が150位以下という状態でしたが、今では8店舗とも上位の位置に、7月にはついに1位獲得の店舗も現れました。
山岡さんには、感謝しても感謝しきれないです。コンサルティングがはじまって以来、ずっと苦しい時は一緒になって悲しみ、うれしい時は一緒に喜んでいただきました。
今後については、1位をとることがゴールではなく、いかにこの状態を維持していくかが課題です。これからも山岡さんへ支援いただきながら一緒に取り組んでいきたいと思っております。